近年来，为满足居民日益增长的多元化生活需求，各地积极探索推进‘家门口’服务体系建设，将文娱活动、健康咨询和老年人关爱等一揽子便民服务送到群众身边。作为基层服务的重要一环，信息咨询服务在其中发挥着关键的桥梁作用。
一、文娱活动：丰富居民精神文化生活
通过整合社区资源，我们利用新时代文明实践站、社区活动中心等场所，定期组织开展书画交流、广场舞培训、亲子阅读等多样化文娱活动。特别推出‘文化菜单’服务，居民可通过信息咨询平台提前了解活动安排并进行线上报名。据统计，今年已开展各类文娱活动120余场，参与居民超5000人次。
二、健康咨询：打造‘15分钟医疗圈’
联合社区卫生服务中心，我们设立了固定的健康咨询点，每周安排全科医生坐诊，提供基础体检、慢性病管理和用药指导等服务。同时开发了线上健康咨询小程序，居民可随时查询健康知识、预约专家咨询。今年以来已为居民提供健康咨询服务2800余人次，开展健康讲座36场。
三、老年人关爱：构建温情服务体系
针对社区老年群体，我们创新推出‘邻里守望’项目，通过信息咨询平台建立老年人档案，提供定期上门探望、代购代办、紧急呼叫等服务。同时组织‘老伙伴’互助小组，开展智能手机使用培训、防诈骗知识普及等活动。目前已有超过600位老年人受益于此项服务。
四、信息咨询服务：打通‘最后一公里’
我们设立了统一的信息咨询服务窗口，整合各类服务资源，采用‘线上+线下’双轨模式。线上通过微信公众号、社区APP等渠道发布服务信息；线下在社区服务中心设置专职咨询员。同时建立快速响应机制，确保居民诉求在24小时内得到回复。
实践表明，这种‘家门口’的一揽子服务模式有效提升了居民的获得感和幸福感。未来，我们将继续优化服务内容，延伸服务触角，让更多居民享受到便捷、优质的生活服务，真正实现‘小事不出社区，服务就在身边’的美好愿景。
